用 AI 找出你的受眾在搜尋什麼：市場調查的新做法

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Yichi Huang

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你知道你的目標受眾是誰，但你知道他們在網路上搜尋什麼嗎？他們用哪些詞描述自己的問題？他們在哪些論壇上提問？這些資訊以前需要做問卷、訪談或買報告才能取得，現在有幾種用 AI 工具就能快速摸清楚的方式。

為什麼要知道受眾搜尋什麼？

你用來描述自己產品的詞，不一定是受眾用來搜尋的詞。如果你的廣告文案和落地頁使用的是業界術語，但受眾搜尋的是日常用語，你就會在溝通上產生斷層。了解受眾的搜尋習慣，可以讓你的廣告文案、SEO 標題、甚至群募頁面的說明文字都更貼近他們的語言。

在提示裡給 ChatGPT 一個具體的角色描述，例如：「你是一個 30 歲、在台灣工作的上班族，想在家創業賣手工品，但不知道從哪裡開始。請告訴我你最常在 Google 搜尋的問題是什麼。」

這個方法不能替代真實訪談，但可以幫你快速產生一份初步的「假設清單」，再用其他工具驗證。

Perplexity 是一個 AI 搜尋工具，它的回答會附上來源引用，可以找到論壇（如 PTT、Dcard、Reddit）上的真實討論。輸入你想了解的主題，它會整理出網路上已有的相關對話，讓你看到真實使用者怎麼描述自己的問題。

在 Google 搜尋框輸入你的核心關鍵字，Google 的「相關搜尋」和「大家也會搜尋」功能會顯示真實使用者輸入的相關詞。把這些詞複製給 ChatGPT，讓它幫你分類和分析這些詞背後代表的意圖，可以快速整理出受眾關心的幾個主要方向。

找出市場上類似產品或服務的評論（可以是群募專案的留言、App Store 評論、電商平台的心得），把這些評論丟給 ChatGPT，請它找出：「使用者最常提到的痛點是什麼？」「他們覺得最有價值的地方是哪裡？」這種分析以前需要人工閱讀幾百筆評論，現在幾分鐘就能完成。

AI 工具的侷限在於它的資料有時間截點，而且它的「理解」是基於大量文字訓練，不是真實觀察。它更適合用來快速縮小範圍、產生假設，而不是直接作為定論。用 AI 找出方向之後，最好仍然透過小規模的真實使用者訪談來驗證。