再行銷廣告是什麼？讓造訪過你的人再回來的廣告策略

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Yichi Huang

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你的網站每天可能有幾百人進來，看了幾頁然後離開，什麼也沒留下。這些人曾經對你有興趣，但因為各種原因沒有採取行動。再行銷廣告（Retargeting）就是專門讓這群人再看到你的廣告，把他們拉回來。

再行銷廣告的基本原理

當有人造訪你的網站，Meta 或 Google 的追蹤像素（Pixel）會記錄這個行為。之後當這個人在 Facebook、Instagram 或其他網站上瀏覽時，你可以針對這批「曾經來過」的受眾投放廣告。因為這些人已經認識你，廣告的轉換率通常遠高於針對陌生受眾的開發型廣告。

根據一般的電商數據，網站的平均轉換率大約是 1% 到 3%，也就是說 97% 造訪你網站的人離開時沒有轉換。這些人大多不是因為不感興趣，而是時機不對、在比較、還沒準備好。再行銷廣告讓你有第二次（甚至第三次）機會出現在他們面前。

不是所有造訪過網站的人都一樣，根據他們的行為深度，可以設計不同的廣告策略：

這類訪客的意圖最低，廣告目標應該是「讓他們認識你是誰」，可以投放品牌介紹或成功案例類的內容廣告，而不是直接推銷。

這些人已經對特定內容有興趣，廣告可以直接針對他們看過的那個產品設計，例如強調該方案的關鍵優點或限時優惠。

轉換意圖最高的一群。廣告可以帶有一定的急迫感，例如「你還有未完成的預購」或限時折扣。這層的轉換成本通常最低，值得給予較高的出價。

已經完成購買或填表的人，繼續看到相同的廣告會感到煩躁。在設定再行銷受眾時，要記得把「已轉換」的名單排除在外，或改用不同的廣告（例如加購推薦或感謝文）。

再行銷廣告因為受眾規模較小，容易導致單一用戶短時間內看到太多次相同廣告。建議設定每週的頻率上限，避免讓人感覺被「跟蹤」。

再行銷的對象已經知道你是誰，不需要再做品牌介紹。廣告文案可以更直接：「上次你有看過這個方案」「還在考慮嗎？這是我們的客戶怎麼說的」，帶入更多具體的社會認同或行動誘因。